Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen Samantha Ehmke (nachfolgend „Anbieterin») und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin» oder „Kunde») für alle über die Website [www.beispiel.ch] gebuchten Dienstleistungen und bezogenen Produkte.

Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Kauf eines Produkts akzeptiert die Kundin diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung
ausdrücklich und schriftlich zu.

Anbieterin

Samantha Ehmke
Rotbuechstrasse 7
8165 Schleinikon, Schweiz

Telefon: 96 21 364 97 14 +
E-Mail: Kontakt

Vertragsgegenstand und Leistungen

Die Anbieterin offeriert insbesondere folgende Leistungen:

• Aufbau einer vertrauensvollen Mensch-Hund-Beziehung
• Individuelles, vertrauensbasiertes Training
• Tierkommunikation
• Energiearbeit für Hunde
• Unterstützende Massnahmen mit Bachblüten

Der genaue Inhalt, die Dauer und der Ablauf der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website sowie aus der individuellen Absprache vor oder zu Beginn der Sitzung.

Vertragsabschluss

Die Darstellung der Leistungen und Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an die Kundin dar, ein Angebot abzugeben.

Mit dem Absenden einer Buchung oder Bestellung über die Website gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung bzw. Bestellung in Textform (E-Mail) bestätigt.

Eine automatische Eingangsbestätigung im Rahmen des Bestellvorgangs stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise in Schweizer Franken (CHF)

Die Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Anbieterin ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen oder erhoben.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard) via Stripe]
• Rechnung / Vorauskasse / Banküberweisung]
• Barzahlung vor Ort, soweit anwendbar

Online-Buchungen ist der Rechnungsbetrag grundsätzlich vor Erbringung der Leistung zu bezahlen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Zahlung gegen Rechnung beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, einen
Verzugszins von 5 % p.a. sowie angemessene Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

Termine, Verschiebung und Stornierung

Vereinbarte Termine werden von der Anbieterin schriftlich (E-Mail) bestätigt. Eine Verschiebung oder Absage muss ebenfalls schriftlich erfolgen.

Absage durch die Kundin:

Zeitpunkt der Absage vor dem Termin	Stornogebühr
Mehr als 48 Stunden	Keine
24 bis 48 Stunden	50 % des Honorars
Weniger als 24 Stunden oder Nichterscheinen	100 % des Honorars

Bei rechtzeitiger Absage wird die Anbieterin nach Möglichkeit einen Ersatztermin anbieten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall auf den neuen Termin angerechnet.

Absage durch die Anbieterin: Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt, unvorhergesehene
Verhinderung) absagen, wird die Kundin so rasch wie möglich informiert. Die Kundin hat in diesem Fall Anspruch auf einen Ersatztermin oder auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Höhere Gewalt: Ereignisse höherer Gewalt (z.B. behördliche Anordnungen, Naturereignisse, Pandemien) entbinden beide Parteien für die Dauer der Behinderung von ihren Leistungspflichten. Beide Parteien werden sich in einem solchen Fall um eine einvernehmliche Lösung (Ersatztermin, Online Format, Gutschrift) bemühen.

Mitwirkungspflichten der Kundin

Die Kundin verpflichtet sich:

• vollständige und wahrheitsgetreue Angaben zum Hund (Alter, Rasse, Vorgeschichte, gesundheitliche Beeinträchtigungen, Verhaltensauffälligkeiten) zu machen;
• die Anbieterin über akute Erkrankungen, ansteckende Krankheiten oder bekannte Aggressionen des Hundes vorgängig zu informieren;
• den Hund in einem gesundheitlich angemessenen Zustand und mit gültigem Impf- bzw. Entwurmungsschutz zur Sitzung zu bringen;
• den Hund während der Sitzungen — soweit erforderlich — angeleint und unter Kontrolle zu halten;
• sich selbst aktiv und aufmerksam an der Sitzung zu beteiligen, soweit dies vom Format vorgesehen ist;
• pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei Verspätung verkürzt sich die Sitzungsdauer entsprechend, ohne dass das Honorar reduziert wird.

Versand von Produkten

Soweit physische Produkte (z.B. individuell zusammengestellte Bachblüten-Mischungen) versendet werden, erfolgt der Versand innerhalb der Schweiz, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Angegebene Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat (z.B. Versandprobleme bei der Post), berechtigen nicht zur Aufhebung des Vertrags.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an das Transportunternehmen auf die Kundin über.

Versand- und allfällige Zollkosten werden separat ausgewiesen.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht besteht kein allgemeines Widerrufsrecht für Verträge, die online abgeschlossen werden. Eine Rückgängigmachung des Vertrages nach Vertragsschluss ist somit grundsätzlich nicht möglich.

Vorbehalten bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR für Haustürgeschäfte und ähnliche Konstellationen.

Für die Absage vereinbarter Termine gilt Ziffer 6 dieser AGB.

Gewährleistung und Haftung

Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen mit Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter Erfolg — insbesondere ein bestimmtes Verhalten, eine bestimmte gesundheitliche Verbesserung oder ein bestimmtes Ergebnis der Tierkommunikation — kann naturgemäss nicht garantiert werden.

Die Anbieterin haftet für Schäden nur, soweit ihr Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird. Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen (Art. 101 Abs. 2 OR).

Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und immaterielle Schäden, soweitgesetzlich zulässig.

Die zwingende Haftung nach dem Bundesgesetz über die Produktehaftpflicht sowie für Personenschäden bleibt vorbehalten.

Die Kundin bleibt jederzeit allein verantwortlich für die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Kontrolle ihres Hundes.

Hinweis zur Tiermedizin

Die Leistungen der Anbieterin verstehen sich als ergänzende, ganzheitliche Begleitung und ersetzen keine tiermedizinische Diagnose oder
Behandlung.

Bei gesundheitlichen Beschwerden, akuten Verhaltensauffälligkeiten mit möglicher medizinischer Ursache oder in Notfällen ist unverzüglich eine Tierärztin oder ein Tierarzt zu konsultieren. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch eine verzögerte oder unterlassene tiermedizinische Behandlung entstehen.

Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt alle Inhalte aus Sitzungen, Tierkommunikationen und Beratungen vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin oder soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt nach den Bestimmungen der separaten Datenschutzerklärung, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

Urheberrecht

Sämtliche Inhalte der Website sowie schriftliche, akustische oder bildliche Unterlagen, die im Rahmen der Leistungserbringung übergeben werden (z.B. Trainingspläne, schriftliche Aufzeichnungen einer Tierkommunikation), sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung — auch in Auszügen — bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

Schlussbestimmungen

Änderungen der AGB: Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für laufende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des
Vertragsschlusses gültige Fassung.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

Anwendbares Recht: Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen sowie unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG / Wiener Kaufrecht).

Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der Anbieterin (Bezirksgericht Dielsdorf, Kanton Zürich). Zwingende gesetzliche Gerichtsstände — insbesondere der Konsumentengerichtsstand nach Art. 32 ZPO — bleiben vorbehalten.